La tecnología ha cambiado total y permanentemente la forma en que los estadounidenses compran viviendas. Gracias a sitios web como Zillow, Trulia y muchos otros como ellos, los compradores potenciales ahora pueden ver listados, encontrar casas y filtrar su búsqueda por su cuenta, sin tener que llamar a un agente de bienes raíces.
Y con los prestamistas hipotecarios en línea que aparecen en todos lados, pueden dar un paso más y obtener la precalificación para un préstamo incluso antes de haber elegido la casa deseada.
Pero a pesar de que la tecnología ha permitido a los compradores de vivienda hacer todo este trabajo preliminar por su cuenta, en la mayoría de las situaciones, todavía necesitan a los agentes inmobiliarios para completar la transacción. ¿Y los agentes? Reciben la misma comisión del 3 al 5% que tenían hace años, aparentemente por hacer una pequeña parte del trabajo.
Es un escenario que frustra a muchos compradores primerizos, especialmente a los del grupo Millennial que han crecido comprando casi de todo, desde automóviles hasta zapatos y comestibles, completamente en línea y por su cuenta.
Pero, ¿los agentes inmobiliarios realmente están haciendo menos trabajo con toda esta tecnología? Eso depende del agente inmobiliario, así como de la tecnología de la que se benefician.
Es bien sabido que los compradores realizan la mayor parte del proceso de búsqueda de viviendas por su cuenta. Están usando varias aplicaciones, sitios web y plataformas digitales para encontrar casas potenciales y muchos de ellos incluso configuran alertas para propiedades recién listadas que coinciden con las especificaciones que están buscando.
Pero cuando finalmente encuentran la casa de sus sueños, su poder concluye allí. Tienen que llamar a un agente de bienes raíces para que les abra la puerta y les muestre la casa, así como para crear y enviar su oferta.
Más que solo la búsqueda de casa
También es cierto que los compradores modernos y especialmente los jóvenes de hoy están haciendo la mayor parte del trabajo preliminar cuando se trata de encontrar anuncios. Pero esa búsqueda inicial es solo una pequeña parte del proceso general de compra de una vivienda. Sin embargo, al final del día, los compradores generalmente todavía necesitan ayuda para navegar el proceso, y tener la experiencia de un agente podría ser más importante que nunca.
Aprovechando la tecnología para brindar un mejor servicio a los compradores
Si bien la tecnología puede permitir que los compradores asuman algunas de las tareas más comunes de los agentes de bienes raíces por su cuenta, no tiene que servir como un reemplazo completo para un agente de bienes raíces; De hecho, puede ayudar a los agentes a hacer mejor su trabajo y ganar más dinero en el proceso.
Presumiblemente, el uso de las herramientas adecuadas puede permitir que los agentes inmobiliarios sean más eficientes al atender a más compradores en menos tiempo y, en consecuencia, generar mayores ganancias. Las eficiencias adicionales también pueden mejorar la satisfacción del cliente, es otra forma de impulsar el negocio. El uso de la tecnología también puede ayudar a los agentes inmobiliarios a aliviar el estrés de la compra de una vivienda para sus clientes.
Habilidades de negociación
Sin duda, la aplicación de la tecnología adecuada puede ayudar a los agentes inmobiliarios a seguir siendo relevantes para los clientes impulsados digitalmente de hoy en día, pero esa no es la única forma en que pueden diferenciarse. Otra forma de diferenciarse también podría significar tener habilidades de negociación excelentes y profesionales y, en consecuencia, obtener mejores ofertas para los compradores, o podría ser la red de abogados, prestamistas, inspectores y otras partes útiles de un agente lo que los distinga.
También puede ser útil contar con una experiencia detallada en un mercado o área de la empresa en particular.
Si bien es obvio que la mayoría de los compradores de vivienda están adoptando la tecnología y aprovechándose de los beneficios que les ofrece, la mayoría aún necesita la guía de un agente inmobiliario profesional para ayudarlos a ahorrar dinero, tiempo, mantenerlos organizados y llevarlos exitosamente a través del proceso de cierre para conseguir la mejor oferta.